POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UNITAXI MELILLA

1. Alcance de esta Política

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de Unitaxi Melilla, tanto pasajeros como conductores (incluyendo candidatos a conductores), así como a todas las plataformas y servicios que ofrezcamos, incluidas nuestras aplicaciones, sitios web, funcionalidades y otros servicios relacionados (en conjunto, la “Plataforma de Unitaxi Melilla” o “Plataforma”).

El uso que hagas de la Plataforma de Unitaxi Melilla está igualmente sujeto a nuestros Términos de Servicio. Te recomendamos leer ambos documentos cuidadosamente.

2. Responsable del Tratamiento

• Identidad del responsable: Unitaxi Melilla
• Dirección postal: Edificio Tierno Galván, Ctra. Alfonso XIII, 92, bajo, 52005 Melilla, España
• Correo electrónico de contacto: info@unitaximelilla.es
• Teléfono de atención al cliente: +34 660 14 76 78
• Página web oficial: https://unitaximelilla.es/

En adelante, nos referiremos a Unitaxi Melilla como “nosotros” o “Unitaxi Melilla”.

3. Legislación Aplicable

Tratamos tus datos personales de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos que rija en España y en la Unión Europea.

4. Información Que Recopilamos

Cuando utilizas la Plataforma de Unitaxi Melilla, recopilamos la información que nos proporcionas directamente, así como información sobre tu uso de la Plataforma y sobre tu dispositivo. Asimismo, podemos obtener información de terceros y de programas opcionales en los que participes, que podremos combinar con la que ya tengamos sobre ti.

4.1. Información Que Tú Nos Facilitas

1. Registro de Cuenta:

   • Cuando creas una cuenta en Unitaxi Melilla, recopilamos datos como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de pago.
   • Opcionalmente, puedes incluir tu foto de perfil, direcciones guardadas (por ejemplo, tu casa o tu trabajo) y otras preferencias (incluyendo pronombres preferidos).

2. Información de Conductores:

   • Si solicitas ser Conductor, recopilamos la información que incluyas en tu solicitud, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación (DNI/NIE), datos de tu permiso de conducir, información de tu vehículo y de tu seguro.
   • También recopilamos la información de pago que nos facilites (por ejemplo, datos bancarios como el IBAN) y tus datos fiscales.
   • Es posible que, según la normativa local, te solicitemos información adicional (por ejemplo, licencias o permisos específicos). Además, podríamos pedirte más datos en cualquier momento para verificar tu identidad (como una foto reciente).

3. Contactos SOS:

   • Recabamos el permiso para acceder a tu lista de contactos exclusivamente para permitirte seleccionar contactos de emergencia (“SOS”) tanto en la app de pasajero como en la de conductor.

4. Valoraciones y Comentarios:

   • Cuando valoras a otros usuarios (pasajeros o conductores) y dejas comentarios, recopilamos la información que incluyas en tu reseña.

5. Comunicaciones:

   • Si te comunicas con nosotros (por correo electrónico, teléfono, chat u otros medios), recopilamos la información que nos facilites, incluyendo conversaciones o archivos adjuntos.

4.2. Información Que Recopilamos Automáticamente

1. Datos de Ubicación:

   • Pasajeros: Recopilamos la ubicación precisa de tu dispositivo (GPS, Wi-Fi) cuando abres la app y solicitas un viaje, incluso mientras la app se ejecuta en segundo plano, desde que solicitas el trayecto hasta que finaliza.
   • Conductores: Recopilamos la ubicación precisa de tu dispositivo al abrir y usar la app en modo conductor, incluso en segundo plano. También podemos recopilar tu ubicación durante un tiempo limitado tras salir del modo conductor para detectar incidentes de viaje.

2. Información de Uso:

   • Recopilamos información sobre tu uso de la Plataforma de Unitaxi Melilla, tales como:
     • Los trayectos realizados (fecha, hora, origen, destino, distancia, ruta, pago).
     • Si has usado algún código promocional.
     • Cómo interactúas con la app o el sitio web (secciones visitadas, botones pulsados, fechas y horas de acceso).

3. Información del Dispositivo:

   • Recopilamos datos técnicos del dispositivo que empleas para acceder a la Plataforma, como la marca, modelo, dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, operador de telefonía, identificadores de publicidad y tokens de notificaciones push.
   • Si eres Conductor, también podemos recabar datos de los sensores de tu móvil (velocidad, dirección, aceleración, etc.) para fines de seguridad y mejora del servicio.

4. Comunicaciones Entre Pasajeros y Conductores:

   • Trabajamos con un tercero para facilitar llamadas y mensajes SMS entre usuarios sin compartir el número de teléfono real de ninguna de las partes.
   • Podemos recopilar información sobre estas comunicaciones (números de teléfono utilizados, fecha, hora y contenido de los mensajes).
   • Con fines de seguridad, podríamos supervisar o grabar las llamadas efectuadas a través de la Plataforma (siempre avisando antes de que comience la llamada).

5. Contactos de la Libreta de Direcciones:

   • Con tu permiso, Unitaxi Melilla puede acceder a tu lista de contactos (por ejemplo, para invitar a tus amigos a usar la app). Guardamos los nombres e información de contacto si así lo has autorizado.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento:

   • Empleamos cookies, píxeles, herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics) y otras tecnologías de terceros para:
     • Comprender cómo navegas por la Plataforma y cómo interactúas con nuestros anuncios.
     • Hacer tu experiencia más segura y personalizada.
     • Mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y apps.
   • Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, pero algunas funciones de la Plataforma podrían verse afectadas si lo haces.

4.3. Información Que Recibimos de Terceros

1. Servicios de Terceros:

   • Podemos recibir información de terceros relevantes para nuestro servicio, como proveedores de verificación de antecedentes, aseguradoras, socios financieros, etc.
   • Ejemplos: Información para reforzar la seguridad (verificación de antecedentes de conductores), datos para gestionar el pago o la prevención de fraudes.

2. Programas Empresariales:

   • Si utilizas Unitaxi Melilla a través de tu empresa u otra organización (por ejemplo, un acuerdo corporativo), podemos recopilar datos sobre ti facilitados por dicha entidad (nombre, correo de trabajo, etc.).

3. Concierge (Conserjería):

   • Si un tercero (p. ej., tu empresa u otra organización) solicita un viaje en tu nombre, este nos facilitará tu información de contacto y datos de recogida y destino.

4. Programas de Referencia:

   • Si un amigo te ha invitado a Unitaxi Melilla, recopilamos la información que ese amigo haya facilitado de ti (nombre, número de teléfono o email). Lo mismo ocurre si eres tú quien invita a otro usuario.

5. Otras Fuentes:

   • Otros usuarios o fuentes públicas (por ejemplo, autoridades, aseguradoras o peatones) pueden aportarnos información sobre ti con motivo de una investigación o incidente.

5. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para:

1. Proporcionar la Plataforma de Unitaxi Melilla:

   • Verificar tu identidad y mantener tu cuenta.
   • Conectarte con los viajes y facilitar la comunicación entre pasajeros y conductores.
   • Calcular tarifas y procesar pagos.
   • Recabar tu opinión y mejorar la experiencia de usuario.
   • Gestionar sorteos, promociones o programas de fidelización.

2. Mantener la Seguridad:

   • Autenticar a los usuarios.
   • Verificar que los conductores y vehículos cumplan con los requisitos legales y de seguridad locales.
   • Investigar posibles incidentes, accidentes y reclamaciones de seguro.
   • Detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilícitas.

3. Construir y Mantener la Comunidad de Unitaxi Melilla:

   • Enviarte comunicaciones sobre eventos, promociones y campañas.
   • Personalizar y proveer contenido, experiencias y publicidad relevante.

4. Soporte al Cliente:

   • Responder a tus preguntas o resolver problemas que surjan en la Plataforma de Unitaxi Melilla.
   • Proporcionarte asistencia cuando contactes con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Mejorar la Plataforma:

   • Realizar investigaciones, pruebas y análisis para desarrollar nuevas funcionalidades y servicios.
   • Prevenir, detectar y resolver errores de software o hardware.
   • Optimizar nuestros procesos y operaciones, incluidas las medidas de seguridad.

6. Cumplimiento de Obligaciones Legales:

   • Responder a requerimientos de autoridades judiciales o gubernamentales.
   • Cumplir con la legislación y normativa aplicable en España y la UE.

6. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos con otros usuarios, terceros y proveedores de servicios, cuando sea necesario para que la Plataforma de Unitaxi Melilla funcione correctamente, o para cumplir obligaciones legales.

6.1. Compartición Entre Usuarios de Unitaxi Melilla

1. Entre Pasajeros y Conductores:

   • Datos del Pasajero hacia el Conductor: Al solicitar un viaje, el conductor verá tu ubicación de recogida, tu nombre, tu foto de perfil (si la has añadido), tu puntuación y pronombres preferidos. Durante el trayecto, el conductor sabrá tu destino y cualquier parada adicional. Tras finalizar el viaje, el conductor podrá ver la valoración y los comentarios que hayas dejado.
   • Datos del Conductor hacia el Pasajero: Al aceptar un viaje, el pasajero podrá ver tu nombre, foto de perfil (si la has añadido), pronombres preferidos, puntuación, la marca, modelo y matrícula del vehículo, y tu ubicación en tiempo real.

2. Viajes Compartidos (si aplica):

   • En caso de trayectos compartidos, cada pasajero podrá ver el nombre y la foto de perfil de los demás, y conocer el recorrido conjunto.

3. Viajes Pagados por Terceros:

   • Si otra persona u organización paga tu viaje (por ejemplo, una tarjeta corporativa o un programa de ayuda), podremos compartir ciertos detalles (fecha, hora, importe, valoración, ubicación de recogida y destino) con dicha entidad.

4. Programas de Referencia:

   • Si alguien te ha invitado a Unitaxi Melilla, es posible que le informemos sobre tu registro y si has realizado algún viaje que genere recompensas.
   • Si invitas a otra persona, podremos compartir tu nombre y que tú has sido la persona que la ha invitado.

6.2. Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

Podemos compartir tus datos con proveedores y colaboradores que actúan como Encargados del Tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y bajo contratos que garantizan la protección de tus datos. Ejemplos:

• Plataformas de pago y entidades bancarias.
• Proveedores de servicios de almacenamiento (cloud).
• Empresas de marketing y análisis de datos.
• Proveedores de verificación de antecedentes o control de fraudes.
• Proveedores de servicios de asistencia al cliente.

6.3. Por Razones Legales o para Proteger la Plataforma

Podríamos revelar tu información personal si la ley lo exige, o si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con un requerimiento legal o normativo.
• Responder a órdenes de autoridades judiciales o gubernamentales.
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Unitaxi Melilla, de nuestros usuarios o del público.

6.4. En Caso de Operaciones Societarias

Si Unitaxi Melilla se ve involucrada en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información personal podría compartirse durante las negociaciones y la operación definitiva, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

6.5. Con Tu Autorización

Con tu consentimiento o bajo tu dirección, podremos compartir tu información con terceros para fines específicos, por ejemplo, si conectas tu cuenta de Unitaxi Melilla con otro servicio o aplicación.

7. Conservación y Protección de Tu Información

• Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política y mientras mantengas activa tu cuenta en Unitaxi Melilla.
• Normalmente, conservamos datos de transacciones (viajes, pagos) por al menos 7 años para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Si solicitas la eliminación de tu cuenta, suprimiremos o anonimizaremos tus datos de conformidad con el apartado “Eliminar Tu Cuenta”.
• Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información de accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Tus Derechos y Opciones

De conformidad con la normativa española y de la Unión Europea, dispones de los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Conocer si tratamos tus datos y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Derecho de Supresión (Olvido): Pedir que borremos tus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros supuestos.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, cuando el tratamiento se base en un interés legítimo.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de tus datos).
• Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados (incluida la elaboración de perfiles) que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, puedes:

• Contactarnos en info@unitaximelilla.es.
• Dirigir una solicitud escrita a la dirección postal: Edificio Tierno Galván, Ctra. Alfonso XIII, 92, bajo, 52005 Melilla, España.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos.

8.1. Configuración y Preferencias

• Emails Promocionales: Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales o comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “darse de baja” o “unsubscribe” en los correos electrónicos. Seguiremos enviándote correos relacionados con la prestación del servicio (p. ej., facturas o notificaciones de seguridad).
• Mensajes de Texto (SMS): Puedes optar por no recibir mensajes promocionales respondiendo con STOP. Ten presente que, si rechazas todos los mensajes, es posible que no recibas información importante sobre tus viajes.
• Notificaciones Push: Puedes desactivar las notificaciones push desde los ajustes de tu dispositivo. Sin embargo, esto puede afectar a la experiencia de uso de la app (p. ej., no enterarte de que tu taxi ha llegado).
• Información de Perfil: Puedes modificar algunos datos de tu perfil en la propia aplicación en el apartado de ajustes o cuenta.
• Ubicación: Puedes bloquear el acceso a tu ubicación desde los ajustes de tu dispositivo, aunque ello puede impedirnos prestarte el servicio con normalidad.
• Cookies: Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, pero esto puede limitar ciertas funciones de la Plataforma.
• Do Not Track (DNT): Actualmente, la Plataforma de Unitaxi Melilla no responde a señales “DNT” de los navegadores.

8.2. Eliminar Tu Cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta de Unitaxi Melilla, por favor, envíanos tu solicitud a info@unitaximelilla.es. Ten en cuenta que:

• Podríamos retrasar o rechazar la eliminación de tu cuenta si existe alguna disputa pendiente, una obligación legal o sospechas de fraude.
• Conservaremos los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y para la resolución de reclamaciones o litigios en curso.
• Cuando eliminemos tus datos, lo haremos de forma segura, y en caso de que debamos retenerlos por motivos legales, los mantendremos bloqueados y sin utilizarlos para otros fines.

9. Menores de Edad

La Plataforma de Unitaxi Melilla no se dirige a menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente datos de ellos. Si averiguamos que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos con la mayor brevedad posible. Si crees que un menor de 13 años nos ha facilitado información, por favor, contáctanos de inmediato.

10. Enlaces de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad distintas a la nuestra. Te recomendamos revisar dichas políticas, ya que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios externos.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos las modificaciones en nuestro sitio web https://unitaximelilla.es/ y, si los cambios son relevantes, te lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico. Al utilizar nuestra Plataforma después de la publicación de las actualizaciones, aceptas la versión más reciente de esta Política.

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad, o si necesitas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes escribirnos o llamarnos:

• Correo electrónico: info@unitaximelilla.es
• Dirección postal: Edificio Tierno Galván, Ctra. Alfonso XIII, 92, bajo, 52005 Melilla, España
• Teléfono: +34 660 14 76 78

Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier cuestión relacionada con la privacidad de tus datos.

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Fecha de última actualización: [30/12/2024]

Esta versión de la Política de Privacidad se aplica únicamente al territorio de España, específicamente al servicio prestado en Melilla, y se ajusta a la legislación española y de la Unión Europea. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre eventuales cambios o actualizaciones.